酒店分時(shí)住宿 會(huì)是個(gè)好生意嗎？

　　在“新零售”概念風(fēng)風(fēng)火火的2018年，萬(wàn)物皆可“零”，時(shí)間也不例外。本就有鐘點(diǎn)房概念的酒店，打上了分時(shí)住宿的主意，這一個(gè)與鐘點(diǎn)房類(lèi)似，但又更多把主動(dòng)權(quán)交給住客的住宿方式。

　　有人說(shuō)既然OTA與銷(xiāo)售平臺(tái)方已將酒店預(yù)訂完全I(xiàn)T化，銷(xiāo)售渠道鋪設(shè)也已相當(dāng)完備的情況之下，改變酒店房間的銷(xiāo)售模式可能會(huì)成為新的變革增長(zhǎng)點(diǎn)。具體而言，酒店房間分時(shí)住宿的模式將成為這次變革的主要突破口。而這到底能不能成為一門(mén)好生意?還需細(xì)細(xì)思考。

　　1.什么是分時(shí)住宿

　　傳統(tǒng)酒店銷(xiāo)售模式，是以固定的全日制房屋使用權(quán)向顧客售賣(mài)。一般來(lái)說(shuō)，都是14:00辦理入住，次日12:00退房。很多消費(fèi)情景下，顧客對(duì)于酒店消費(fèi)的“硬需求”只是某一個(gè)時(shí)間段。傳統(tǒng)的全日制酒店銷(xiāo)售模式并不能滿足顧客的這種需求。對(duì)于線下酒店而言，將24小時(shí)房屋使用權(quán)打包售賣(mài)，往往造成尾房堆積，空置率提升。

　　而酒店房間分時(shí)住宿更能滿足消費(fèi)者對(duì)酒店房間的某一時(shí)間段使用訴求。如果按照傳統(tǒng)模式，消費(fèi)者在酒店購(gòu)買(mǎi)了全天的時(shí)段，其中可能有16個(gè)小時(shí)是無(wú)效的，這對(duì)用戶無(wú)疑增添了非必要的花銷(xiāo)。通過(guò)分時(shí)住宿，客人入住酒店后按小時(shí)入住，如果不足一天，剩余時(shí)間不再清零，可以下次結(jié)算使用。

　　而對(duì)于線下酒店來(lái)說(shuō)，全日制售賣(mài)模式會(huì)造成更高比例的房屋空置率。通過(guò)分時(shí)住宿的模式，用戶可以按照自己的意愿，購(gòu)買(mǎi)實(shí)際需求的時(shí)間段。比如，前一天晚上9點(diǎn)到第二天早上9點(diǎn)，而剩余的時(shí)間酒店可以再出售，用于其他消費(fèi)場(chǎng)景。消費(fèi)者獲得了更加實(shí)惠和精準(zhǔn)的產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，線下酒店則能更靈活的控制房間的空置狀況，提升房間租出率。

　　可以說(shuō)，從全日制房間銷(xiāo)售模式細(xì)化到分時(shí)銷(xiāo)售模式，代表著從傳統(tǒng)出行居住需求向碎片化時(shí)段私密空間需求的過(guò)渡。

　　2、正在悄然興起

　　事實(shí)上，分時(shí)住宿的模式在國(guó)外并不算新奇。美國(guó)初創(chuàng)公司 Recharge、Dayuse 和 Hotelsbyday 都推出了短時(shí)酒店租賃業(yè)務(wù)。其中，Recharge 還在今年4月獲得了航空公司 JetBlue 的一筆投資。但分是住宿的模式在國(guó)內(nèi)還不多見(jiàn)，但也已經(jīng)在悄然興起。

　　“重慶指商圈”平臺(tái)聯(lián)合多家酒店推出的分時(shí)住宿模式是一種比傳統(tǒng)住宿更科學(xué)、更公平的入住方式。將按天為單位的計(jì)算入住模式升級(jí)為按小時(shí)為單位的分時(shí)入住模式，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一定時(shí)間入住后，未用完的剩余時(shí)間將累積，不清零，下次繼續(xù)使用。如客人在晚上10點(diǎn)入住，第二天一早8點(diǎn)退房，那么可以剩下14個(gè)小時(shí)留到下一次消費(fèi)使用，將大大節(jié)省消費(fèi)者的成本。

　　在宜昌，也有酒店試水了這種模式。分時(shí)入住既可掃碼辦理，也可以通過(guò)手機(jī)短信直接辦理，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)動(dòng)態(tài)的倒計(jì)時(shí)，顯示開(kāi)始入住時(shí)間和自動(dòng)退房離店等按鈕，另外，還有“當(dāng)前房間最低消費(fèi)X小時(shí)”的提示。

　　除酒店之外，一些平臺(tái)也試圖分一杯羹。一個(gè)名為“躺躺”是一個(gè)按分鐘計(jì)費(fèi)的住宿預(yù)定平臺(tái)，用戶可以通過(guò)APP預(yù)訂附近酒店，并根據(jù)實(shí)際入住時(shí)長(zhǎng)按分鐘計(jì)費(fèi)。2017年，平臺(tái)已經(jīng)入駐了80多家酒店，房間數(shù)達(dá)4000多間。

　　3.對(duì)酒店將會(huì)有怎樣的好處

　　分時(shí)住宿對(duì)酒店，無(wú)論是在留客還是在控制空置率上，無(wú)疑是有好處的。

　　有了對(duì)抗OTA的底氣

　　從線下酒店資源的歸攏、PMS(Property Management System，即酒店管理系統(tǒng))數(shù)據(jù)服務(wù)資源的獨(dú)占、區(qū)域線下推廣的犬牙交錯(cuò)之勢(shì)，看似龐大的在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)，實(shí)際已被眾巨頭瓜分殆盡。

　　酒店與OTA相愛(ài)相殺，酒店上OTA沒(méi)有利潤(rùn)，不上OTA沒(méi)有客源。酒店行業(yè)已被OTA平臺(tái)綁架，交付高額傭金的同時(shí)還承受著超長(zhǎng)賬期的占用。酒店從傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)被OTA平臺(tái)變成了商品流通業(yè)，差異化變得同質(zhì)化。

　　OTA是“流量模式”導(dǎo)來(lái)的客人只忠誠(chéng)于網(wǎng)站，對(duì)酒店本身毫無(wú)忠誠(chéng)度，即便遇到忠誠(chéng)酒店的客人，他也會(huì)去OTA下單或者只支付OTA的價(jià)格給門(mén)店。

　　而酒店分時(shí)是以“存量”模式為基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)門(mén)店商務(wù)電子化，幫助酒店建立自己的客戶體系和營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高酒店的復(fù)住率，增加客戶的放棄成本，讓顧客自然而然的再次回到酒店，讓酒店特別是單體酒店具備獨(dú)立和大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

　　提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力

　　房間的價(jià)格，同等星級(jí)的、同區(qū)域的酒店價(jià)格區(qū)間基本相同;房間內(nèi)的裝飾硬件設(shè)備，床、枕頭、電器等，幾乎所有酒店的房間的硬件設(shè)備大致同質(zhì)化;.地段的優(yōu)勢(shì)，同地段的酒店之間競(jìng)爭(zhēng)也毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。在酒店同質(zhì)化大環(huán)境下，分時(shí)住宿在收費(fèi)模式和服務(wù)水平上提供差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　便于酒店控制客房空置率

　　住客通過(guò)線上預(yù)訂的方式入住退房，方便酒店第一時(shí)間確定空出的客房已經(jīng)空出的時(shí)間，就能夠盡快安排補(bǔ)位，讓客房的住宿頻率高速流動(dòng)。

　　4.面臨的難題并不少

　　雖然酒店分時(shí)住宿模式前景可期待，但是“夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”之際往往很難和預(yù)期一樣順利。分時(shí)住宿模式若想真正成為在線酒店預(yù)訂行業(yè)的主流，擺在其面前有兩大難題：

　　首先，對(duì)于線下酒店而言，接受分時(shí)住宿模式就意味著運(yùn)營(yíng)成本的增加。在房源訂單信息管理、營(yíng)銷(xiāo)模式上也都需要成熟的平臺(tái)方進(jìn)行對(duì)接。這樣從無(wú)到有的變革，線下酒店能夠以何總姿態(tài)接受，有多大比例的酒店會(huì)熱衷于接受這樣全新的售賣(mài)方式，都是重大的考驗(yàn)。

　　其次，對(duì)于市場(chǎng)而言，意圖進(jìn)行分時(shí)住宿的平臺(tái)都要面臨著教育市場(chǎng)的工作。如何令消費(fèi)者接受這種全新的酒店消費(fèi)模式、如何獲得消費(fèi)者對(duì)于分時(shí)房間質(zhì)量上的信賴(lài)、商業(yè)模式如何獲得資本市場(chǎng)的認(rèn)可，這些皆是任重道遠(yuǎn)的工作。

　　分時(shí)住宿，機(jī)遇與困難并存。

　　相比起業(yè)內(nèi)的憂心忡忡，對(duì)于“分時(shí)入住”這種新模式，大多數(shù)顧客都是第一次聽(tīng)說(shuō)，當(dāng)?shù)弥Ｓ鄷r(shí)間可以用于下次入住時(shí)，不少受訪者表示認(rèn)可。

　　“酒店分時(shí)相比傳統(tǒng)酒店住宿會(huì)給消費(fèi)者提供更公平合理的消費(fèi)制度，節(jié)約時(shí)間和金錢(qián)，極致的入住服務(wù)和分時(shí)體驗(yàn)。”重慶市酒店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)梅鳳林說(shuō)到，在唐宿酒店進(jìn)行分時(shí)改造后，確確實(shí)實(shí)提高了酒店的復(fù)住率、入住率，吸引有剩余時(shí)間的客戶重新入住，大大提高回頭客的比例，與此同時(shí)，也可以降低成本的同時(shí)減少反復(fù)抽傭，降低對(duì)OTA的依賴(lài)度，與其他非分時(shí)酒店形成鮮明的產(chǎn)品獨(dú)特性。